Conoce el caso de Perú y la CONFIEP
Y la implementación de la plataforma Provee Pyme
¿Qué es la Cooperación Sur-Sur y Triangular?
La Cooperación Sur-Sur y Triangular (CSSyT) se puede definir como la colaboración entre dos o más países en desarrollo, que con frecuencia gozan del apoyo de socios tradicionales, guiados por principios de solidaridad y de incondicionalidad, cuyo objetivo es poner en práctica modelos de desarrollo incluyentes y distributivos regidos por la demanda. La CSSyT es un complemento de la cooperación Norte-Sur en acciones concertadas para promover oportunidades de desarrollo. Como se reflejó en el Programa para el Desarrollo Sostenible de 2030, la CSSyT se ha convertido en una modalidad importante de la cooperación internacional para el desarrollo y una herramienta esencial para el sistema de las Naciones Unidas para el desarrollo.
¿Qué es Provee Pyme?
En mayo del 2022, la Asociación de Gremios de la Pequeña empresa del Perú (Asociación Pyme Perú), Confederación Nacional de Instituciones Empresariales Privadas del Perú (CONFIEP) y Organización Internacional del Trabajo (OIT), lanzaron la plataforma Provee Pyme (ver: https://proveepyme.pe/).
Provee Pyme es una herramienta de relacionamiento y articulación comercial que busca acercar la oferta productiva de las pequeñas empresas peruanas con los requerimientos de compras de las grandes empresas.
Las pequeñas empresas que deseen formar parte de la iniciativa presentan su postulación online para ser evaluadas por el equipo técnico de Provee Pyme. Así, se revisa si es que cumplen con los requerimientos mínimos identificados para participar (formalizadas, catálogo de productos, experiencia en ventas corporativas, entre otras). A corto plazo se busca lograr una homologación mínima en todas las empresas Pyme que forman parte de la iniciativa, de forma que las grandes empresas participantes tengan garantía de cumplimiento en este relacionamiento.
A su vez las grandes empresas son llamadas a participar como compradoras de la oferta Pyme, esta participación implica comprometerse a usar la plataforma, difundiendo sus convocatorias de compra en la misma, y desarrollar, en conjunto con el equipo técnico de Provee Pyme, diversos cursos de capacitación orientados al cierre de brechas de las Pyme que forman parte de la plataforma. Es por ello que Provee Pyme no solo es una herramienta de articulación comercial, sino que también tiene un componente de formación importante.
La idealización y concretización de la plataforma se logró a través de alianzas estratégicas entre la OIT (en el marco de la cooperación técnica prestada al Perú), con la CONFIEP y la Asociación Pyme Perú. Este último aporta el aspecto de articulación y convoca a las pequeñas empresas proveedoras a sumarse a la plataforma. En tan solo pocos meses Provee Pyme ha logrado registrar a más de 97 Pyme con alrededor de 40 ítems (productos y servicios) en catálogo y 25 grandes empresas.
¿Quién es la CONFIEP?
La CONFIEP, es la organización cúpula empresarial fundada en 1984. CONFIEP afilia a 22 organizaciones empresariales que representan diversos sectores, regiones, y tanto a las grandes como pequeñas empresas. En el marco nacional, CONFIEP juega un rol de coordinación y articulación con los diferentes actores en su red, desde el empresariado, a través de sus miembros, hasta el sector público e internacional.
Con la llegada de la pandemia y la necesidad de promover la reactivación del sector de la micro y pequeña empresa, CONFIEP se preguntó cómo podía atender y acompañar al sector empresarial. A su vez, la Asociación Pyme Perú, gremio miembro de la CONFIEP, presentaba el interés de promover el acceso al mercado corporativo de las grandes empresas para el sector Pyme, ya que, dentro de las propuestas identificadas para promover la reactivación del sector, ésta era una de las más relevantes y necesarias. Por ello, se crea esta iniciativa, que incide directamente en promover el acceso a mercados de compras privadas por parte del sector de la micro y pequeña empresa peruana.
¿Por qué se crea esta plataforma?
Provee Pyme (https://proveepyme.pe/) es un proyecto que busca apoyar la reactivación de las PYME Peruanas mediante un mecanismo efectivo de articulación entre la oferta productiva de las pequeñas empresas y los requerimientos de las grandes empresas. Las micro y pequeñas empresas en el Perú representan el 99.3% del tejido empresarial en el país. Uno de los objetivos de Provee Pyme es incidir de forma concreta en la reactivación de las Pymes pospandemia del Covid-19.
Cabe especificar que Provee Pyme no es un proyecto pensado para capturar toda la oferta de las pequeñas empresas. Para participar en la plataforma los/las participantes requieren cumplir con varios requisitos, entre ellos:
Estar formalizadas
Ofrecer productos y servicios ya existentes y reconocidos
Tener experiencia en el mercado
¿Cómo funciona esta plataforma de articulación comercial?
Las PYME interesadas llegan a la plataforma por varios canales: página web, eventos, referidas, invitación, redes sociales, boca a boca, etc. Además, se agotó un proceso de socialización del proyecto de ocho meses antes de lanzar la plataforma. Al llegar a https://proveepyme.pe/ las empresas interesadas llenan un formulario simple que les da un acceso a la plataforma.
Como segundo paso, las PYME deben llenar una ficha técnica más detallada, en la cual cerca del 80% de la información es de campo mandatorio. En la misma se recoge información general de la empresa, así como su información tributaria (que evidencia su formalidad), referencias, el catálogo de productos y servicios, entre otras.
Tras completar el formulario, las fichas y presentar los documentos solicitados, el sistema genera una alerta. Cada lunes el equipo encargado de Provee Pyme da la primera revisión de las empresas que han aplicado. Se verifica que hayan completado correctamente todos los insumos.
Aquellas empresas que no completen la totalidad estas informaciones son contactadas para completarlas. Las PYME que sí han completado su totalidad, se pasa a otra verificación dónde se comprueba su nivel de ventas y se discuten expectativas. En este paso las PYME firman unos términos de referencia que tocan temas de transparencia, y el uso adecuado de la información, en especial a nivel comercial.
Se les da la bienvenida a la empresa y una clave de acceso que les permite interactuar con la plataforma y acceder a la base de datos con las grandes empresas participantes y las diferentes convocatorias, iniciativas y concursos existentes. Además, obtienen notificaciones a través de e-mail, grupo de WhatsApp y a través del mismo sistema.
Requisitos de PYME para ser considerados a participar
Ventas anuales de hasta $USD 2 millones
(límite para ser considerado Pyme en Perú)
Constituidas formalmente como mínimo por dos años.
Experiencias en ventas corporativas
Adjuntar ficha de situación tributaria, reporte tributario año anterior, catálogo de productos y servicios.
Al igual que con las PYME, el proyecto presentó la iniciativa a las grandes empresas, y las invitó a que formaran parte como compradores de la oferta productiva de las PYME. Para esto la CONFIEP ha presentado el proyecto a sus gremios afiliados y otras organizaciones empresariales del país.
Las grandes empresas interesadas en el proyecto deben:
- Subscribir a través de su director general una carta de intención/compromiso
- Registrarse en la plataforma, esto no conlleva costo o pago anual
- Especificar una persona de contacto
- Usar la plataforma para convocar los proveedores a las oportunidades y jornadas de capacitación sobre sus procesos de compras.
Las grandes empresas tienen requisitos específicos y a su vez diferentes para la contratación y compras de productos y servicios. Por ello, estas capacitaciones sobre sus procesos son esenciales para dar acceso a las PYME a estos mercados.
Las grandes empresas publican convocatorias y procesos las cuales llegan a las empresas participantes en Provee Pyme por diferentes medios. Así se articula esta conexión e intercambio productivo.
Cabe destacar que la plataforma permite a las grandes empresas preseleccionar las PYME que aplican a sus convocatorias, pero la negociación y transacciones pasan entre los pares. “Es una plataforma tipo vitrina comercial, de relacionamiento productivo”.
Logros de Provee Pyme – Perú
Los 6 componentes claves en el éxito de Provee Pyme
Fomentar que Provee Pyme sea el punto de relacionamiento con las pequeñas empresas. Así las grandes empresas pueden acceder a innovación y posicionarse en nuevas regiones y temas.
Consultores específicos y dedicados a los diferentes ejes del programa: acercamiento a las Pyme, comunicaciones, y estrategia con las grandes empresas. Además del personal dentro de CONFIEP que apoya el proyecto.
Socialización clara del proyecto, para que tanto las grandes empresas como las Pyme manejen sus expectativas y se comprenda que el programa no es complemente abierto y existen niveles mínimos de requisitos.
Formación y capacitación, hacia las Pyme en temas relacionados tanto en los procesos de contratación de las grandes empresas, como en mejorar su acceso a la digitalización (ej. uso de la plataforma, crear catálogos de productos en formato virtual, pagos en línea, mercadeo digital). Para este componente CONFIEP ha articulado alianzas con una universidad y las mismas grandes empresas, ofreciendo seminarios en el tema o acceso a cursos. (A través de la plataforma se pueden ofrecer estas formaciones). Se busca concretar más alianzas de este tipo.
Garantizar calidad. CONFIEP ha desarrollado un proceso riguroso para garantizarle a las grandes empresas que las Pyme participantes ofrecen calidad y confianza y que exista una homologación entre ellas.
Decisiones basadas en evidencias. Para CONFIEP y la Asociación Pyme es importante medir el progreso e impacto de la plataforma. Para ello han empezado a implementar indicadores de suscripción, uso, y planean medir el impacto de las formaciones.
El paso a paso de la implementación de Provee Pyme
Provee Pyme fue lanzado oficialmente el 5 de mayo de 2022. Para alcanzar este hito varias acciones se fueron desarrollando.
Actores claves y sus roles
Asociación Pyme – CONFIEP
Encargados del proyecto, contribuyendo con horas-personas y manejo de los procesos.
Consultores
Asociación Pyme Perú
ACT/EMP – OIT
Participantes/Empresas
¿Cómo se financió esta plataforma digital?
No todo fue fácil
Diseño de la plataforma. Se buscó contactar con los proveedores locales que cuenten con experiencia y conocimiento en el desarrollo de plataformas con similar objetivo. Rápidamente se percataron que la actual oferta de proveedores contaba sobre todo con experiencia en el desarrollo de plataformas B2B (negocio a negocio), más no contaba con experiencia en el desarrollo de plataformas de relacionamiento con componentes de capacitación, este fue un obstáculo inicial identificado. Sin embargo, el proveedor se adaptó a las necesidades solicitadas, enfocándose en diseñar una plataforma de acuerdo con los requerimientos.
Alfabetismo digital. Se detectaron desafíos respecto al nivel de conocimientos digitales de las personas, en especial relacionado con la edad. Según el Instituto de Estadística e Informática de Perú, al cierre del 2020, menos del 50% de la población entre 41 y 50 años usaba internet. Esta cifra es un reflejo de la barrera que presentan los empresarios de este rango de edad respecto al uso de plataformas digitales, a pesar de tener la experiencia para calificar en los procesos de ventas hacia las grandes empresas.
Por último, lo aprendido del proceso
1. Enfrentar realidades: A pesar de que la meta era una plataforma virtual con intervención humana mínima, se comprobó que esto no era posible. En general las PYME necesitan apoyo y verificación de las informaciones. Además, de un componente de formación en ser proveedores de grandes empresas, así como en sus capacidades digitales.
2. Buscar oportunidades y aliados: CONFIEP tiene años de colaboración con la OIT y varios de sus gremios miembros. Esto le permitió rápidamente articular soluciones, buscar financiamientos y reclutar participantes.
3. Escucha a tus clientes: Las grandes empresas se mostraban dispuestas a participar en el programa, mientras existieran cierta garantía de calidad y compromiso de las PYME participantes.
Testimonio Ana María Choquehuanca
Ana María Choquehuanca, Presidenta Pyme Perú nos relata el positivo impacto que ha tenido este proceso de digitalización en el sector de la micro y pequeña empresa peruana.